ご質問(FAQ)

発送について

佐川急便のクール便にて配送いたします。
※日本国内のみの配送となります。

発送時間帯

午前中 | 14時〜16時 | 16時〜18時 | 18時〜20時 | 19時〜21時
※時間指定は一部お取扱いできない地域があります。

送料について

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注文から届くまでどのくらいかかりますか

現在は受注生産の為、お届けに7営業日ほどお時間いただいております。
※クレジットカードの場合はご注文後、コンビニ決済、銀行振込の場合は着金確認後、7営業日を目安に発送いたします。


7/17(土曜日)に注文 → 7/22(金曜日)発送 → 7/23(土曜日)着
7/18(日曜日)に注文 → 7/23(土曜日)発送 → 7/24(日曜日)着

災害や配送業者の都合で発送が遅れる場合がございますことをご了承ください。
なお、店休日は発送業務もお休みを頂いております。
※店休日 : 水曜日(祝日の場合は翌火曜日)、年末年始

ギフトラッピングはできますか

簡易的なものでよろしければ対応させていただきます。
※包装紙で包む事は出来かねます。

ご購入時に備考欄へ「ギフトラッピング希望」とご入力ください。
ギフトラッピングの場合は納品書はお付けせず発送いたします。

熨斗対応できますか。

短冊熨斗をプリン箱に貼り付けて対応いたします。
ご購入時に備考欄へ「熨斗希望」とご入力ください。
※必ず、「表書き」「名前」をご記入ください。

袋はついていますか。

袋は有料の為、商品ページからご購入ください。

注文をキャンセル出来ますか。

恐れ入りますが、お客様都合のキャンセルはお受けしておりません。

届いた商品を返品出来ますか。

食品という特性上、発送後のお客様ご都合による返品・返金・交換は承っておりません。

メールが届きません。

会員登録完了・注文受付完了などの場合は、手続き完了後、自動で完了メールをお送りしております。
メールが到着しない場合は、ご登録いただいたメールアドレスの間違い、「noreply@thebase.in」または「eggtone0@gmail.com」からのメール受信設定がされていない可能性があります。

詰め合わせセットは、好きな組み合わせで購入出来ますか。

恐れ入りますが、組み合わせの変更は出来ません。
商品詳細ページの種類をご確認ください。

お支払い方法を教えてください。

詳しくは「商品詳細ページのお支払い方法について」をご覧ください。

・クレジット払い
・コンビニ決済
・Amazon Pay
・docomo 払い
・au 簡単決済
・ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い

領収書は発行できますか。

領収書は、出荷完了後にお送りするメールにてダウンロード可能です。
商品への同梱や郵送は行なっておりませんので、ご了承ください。